Tiêu chí đánh giá tổ chức sự kiện thành công

Mỗi chương trình sự kiện đều thu hút sự quan tâm của đông đảo của quý khách hàng cũng như sự quan tâm từ phía công ty, doanh nghiệp tổ chức sự kiện. Vậy để làm sao có thể đánh giá được sự kiện đó có thực sự thành công hay không? Hãy cùng HCMC Events xem xét một số tiêu chí được cho là các nhân tố quyết định sự thành công của một chương trình qua bài viết dưới đây nhé!

Thu thập ý kiến và phản hồi từ phía khách hàng

Tổ chức sự kiện và thu thập ý kiến của khách hàng sau khi tham gia trải nghiệm sự kiện là điều rất cần thiết để các doanh nghiệp có thể dựa trên những phản hồi đó xem xét đánh giá quá trình thực hiện. Qua đó, thấy được những điểm mạnh, những mặt đã hoàn thành tốt và rút kinh nghiệm cho những thiếu sót để tạo sự thành công cho các chương trình tiếp theo. Để dễ dàng thu nhận ý kiến từ phía khách hàng thì công ty nên lên một bảng câu hỏi, người tham gia trả lời sẽ dễ dàng cho ý kiến và cũng mang lại thuận lợi cho việc đánh giá độ thành công của sự kiện.

Xin ý kiến khách hàng về mức độ hài lòng sau khi kết thúc sự kiện

Có thể thấy, khâu thu thập ý kiến của khách hàng là tiền đề song hành cùng việc kiểm tra chất lượng sự kiện thông qua mức độ hài lòng của người tham gia. Mỗi người sẽ có những góc nhìn, những quan điểm khác nhau. Đối với ban tổ chức thì đó là một chương trình tương đối thành công nhưng để có cái nhìn đa dạng, toàn chiều hơn, thì những chia sẻ, cảm nhận và mức độ hài lòng của khách hàng là điều doanh nghiệp đáng quan tâm. Từ đó, có những chiến lược đổi mới, đáp ứng được mong muốn của quý khách hàng.

Nghiệm thu sau khi kết thúc sự kiện

Dựa trên việc thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng cũng như những đóng góp, chia sẻ của người đảm nhiệm thực hiện chương trình để có những đánh giá và nhận xét tổng thể, chi tiết về sự kiện. Đặc biệt khuyến khích những ý kiến mang ý nghĩa tích cực và những định hướng sáng tạo cho sự kiện sau đạt được thành công rực rỡ.

Lập bảng thống kê đánh giá các hạng mục sự kiện

Căn cứ vào nhiệm vụ, trách nhiệm và chức năng, cũng như người phụ trách các hạng mục đó phía chương trình sẽ lập bảng thống kê chấm điểm đánh giá sự kiện so với KPI ban đầu đề ra. Một số tiêu chí lập bảng thống kê đánh giá như sau:

Giá trị truyền thông, thông điệp mà sự kiện đã đạt được

• Sự kiện nhằm mục đích gì? 
• Tổ chức sự kiện để ra mắt sản phẩm mới, quảng bá hình ảnh thương hiệu hay chỉ đơn thuần là thu hút sự quan tâm của đông đảo của khách hàng?
• Sự kiện đạt được ở mức độ nào?
• Sự hài lòng của bạn ra sao?

Lên kế hoạch sự kiện

• Việc lên kế hoạch sự kiện đã thực sự khả thi và phù hợp hay chưa?
• Kế hoạch có diễn ra theo tiến độ ban đầu hay không?
• Nội dung kế hoạch thu hút người tham gia ở mức độ nào?
• Có bước nào là chưa hợp lí cần phải lược bỏ không?
• Bạn đánh giá tính thực thi của kế hoạch này ở mức độ nào sau khi tiến hành sự kiện?

Hoạt động truyền thông, quảng cáo

Vấn đề hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp sau mỗi sự kiện được đăng tải trên các trang mạng xã hội nhằm quảng bá hoạt động cũng như hình ảnh của công ty để nhiều người biết đến. Lượt tương tác trên các nền tảng mạng dành cho chương trình là một tiêu chí quan trọng. Hay qua sự kiện có thu hút được thêm các nhà đầu tư đối tác mới không?

Khâu setup, trang trí

• Không gian tổng thể đã hài hòa, thiết kế và bố cục trang trí sân khấu đã tạo được điểm nhấn hay chưa?
• Khu vực quầy lễ tân và quầy bán vé có thuận tiện không?
• Các sinh hoạt bên ngoài như nhà vệ sinh, bãi đỗ xe có dễ dàng khi sử dụng?

Đi tìm câu trả lời cho những vấn đề này, chúng ta sẽ có những kết quả đánh giá trực quan nhất.

Đội ngũ nhân sự

• Các nhân sự tham gia vào việc chuẩn bị chương trình có tận tâm, nhiệt huyết, phát huy hết năng lực và cống hiến hết mình hay chưa?
• Thái độ phục vụ của nhân viên đã chu đáo tận tình?
• MC dẫn chương trình thu hút và gây ấn tượng? 

Đội ngũ hậu cần

Nơi tập hợp những đôi tay chăm chỉ, khéo léo, là đội ngũ không thể thiếu trong một sự kiện. Đánh giá kết quả công việc của họ từ việc gửi thư mời, kiểm tra sự hiện diện của quý khách hàng, chuẩn bị quà, quản lý các phương tiện…. đã thực sự đạt tiêu chuẩn, chất lượng. Giai đoạn đón tiếp khách, bán vé, các biện pháp khởi động chương trình có thu hút và tận tâm không?

Điều phối sự kiện, giải quyết rủi ro

• Tiến trình sự kiện có diễn ra theo kế hoạch không?
• Các bản phối hợp thực hiện có hài hòa đem lại hiệu quả cao?
• Cách xử lý tình huống bất ngờ có linh hoạt và khéo léo?

Trên khía cạnh các câu hỏi này sẽ giúp cho quý doanh nghiệp thu được kết quả đánh giá.

Đánh giá tổng quan sau khi tổ chức 

Mức độ đạt được KPI ở mức nào. Qua đó có những giải pháp, chiến lược cho chương trình tiếp theo.

HCMC Events – Đơn vị tổ chức sự kiện trọn gói

Hiểu được tầm quan trọng của những, tiêu chí  giá trị tạo nên sự thành công cho một sự kiện chương trình, vì vậy mà sự lựa chọn các đơn vị tổ chức hội nghị uy tín cũng là một khâu hết sức quan trọng. Chúng tôi tin rằng HCMC Events chính là đơn vị tổ chức sự kiện khách hàng chuyên nghiệp hàng đầu hiện nay, một sự lựa chọn tuyệt vời cho các công ty, doanh nghiệp.

Hãy để chúng tôi – HCMC Events được đồng hành và mang đến cho các doanh nghiệp những trải nghiệm tuyệt vời, với đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp, uy tín và chất lượng nhất, bản kế hoạch chi tiết, sáng tạo, cùng hệ thống các trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, hứa hẹn sẽ đem đến sự bùng nổ và ấn tượng cho chương trình. HCMC Events sẵn sàng gắn bó và trở thành người bạn sát cánh trên hành trình vươn đến thành công cùng các công ty, doanh nghiệp lớn nhỏ hiện nay.

Với thông tin và kinh nghiệm tích lũy, chúng tôi hy vọng sẽ là đối tác tổ chức hội nghị lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn. Hotline chúng tôi luôn mở để giải quyết mọi khó khăn của bạn một cách nhanh chóng!

• Website: https://hcmcevents.com/
• Tel: 0989.496.239 – 0913.311.911
• Address: 
• Hà Nội: Số 29 đường Đoàn Thị Điểm, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội
• Đà Nẵng: Số 217 đường Trần Phú, Quận Hải Châu, Thành Phố Đà Nẵng.
• Hồ Chí Minh: Số 5 Hoa Cau, Phường 7, Quận Phú Nhuận, Thành Phố HCM.