CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ
HCMC Events cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện, hội nghị – hội thảo và cho thuê thiết bị sự kiện theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Chính sách này nhằm cung cấp những nguyên tắc chung trong quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ. Các nội dung cụ thể của từng chương trình sẽ được HCMC Events và khách hàng thống nhất theo từng trường hợp.
1. Phạm vi dịch vụ
HCMC Events cung cấp các giải pháp tổ chức sự kiện và dịch vụ liên quan, bao gồm tổ chức sự kiện, hội nghị – hội thảo và cho thuê thiết bị sự kiện.
Phạm vi công việc, hạng mục cung cấp và phương án thực hiện được xác định dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng và thỏa thuận giữa hai bên.
2. Tư vấn và báo giá
HCMC Events tiếp nhận thông tin, tư vấn và đề xuất phương án phù hợp với yêu cầu của từng khách hàng.
Báo giá được xây dựng dựa trên các yếu tố như loại hình chương trình, quy mô, địa điểm, thời gian, số lượng hạng mục và yêu cầu thực tế.
Báo giá chưa phải là chi phí cuối cùng, nó sẽ dựa trên chi phí các hạng mục dự kến và phát sinh thực tế trong quá trình tổ chức sự kiện
3. Xác nhận và triển khai dịch vụ
Sau khi hai bên thống nhất về phạm vi công việc và các điều kiện liên quan, HCMC Events tiến hành chuẩn bị và triển khai dịch vụ theo nội dung đã được xác nhận.
Các yêu cầu phát sinh hoặc thay đổi trong quá trình chuẩn bị và triển khai có thể làm thay đổi phạm vi công việc, thời gian hoặc chi phí. Những thay đổi này sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện trong phạm vi có thể.
4. Thanh toán
Phương thức, thời hạn và các điều kiện thanh toán được thỏa thuận tùy theo từng dịch vụ, chương trình và hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Các nội dung thanh toán cụ thể được ưu tiên thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận đã được hai bên xác nhận.
5. Thay đổi, tạm hoãn hoặc hủy dịch vụ
Trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi, tạm hoãn hoặc hủy dịch vụ, khách hàng cần thông báo cho HCMC Events trong thời gian sớm nhất.
Việc xử lý thay đổi, tạm hoãn hoặc hủy dịch vụ được xem xét dựa trên tình trạng triển khai, các công việc đã thực hiện, chi phí đã phát sinh và các thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
6. Cho thuê thiết bị
Đối với dịch vụ cho thuê thiết bị, chủng loại, số lượng, thời gian thuê, phương thức bàn giao, lắp đặt, vận hành và các điều kiện liên quan được xác định theo từng đơn hàng hoặc thỏa thuận cụ thể.
Khách hàng có trách nhiệm phối hợp trong quá trình bàn giao và sử dụng thiết bị theo nội dung đã thống nhất.
7. Trách nhiệm của các bên
HCMC Events thực hiện dịch vụ theo phạm vi công việc đã được hai bên xác nhận.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết, phối hợp trong quá trình chuẩn bị và thực hiện các nghĩa vụ đã thống nhất.
Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ thuộc phạm vi của mình theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận liên quan.
8. Phát sinh và sự kiện ngoài dự kiến
Trong quá trình tổ chức sự kiện, có thể phát sinh những thay đổi hoặc tình huống ngoài dự kiến. HCMC Events sẽ phối hợp với khách hàng để trao đổi và đưa ra phương án xử lý phù hợp với tình hình thực tế.
Các chi phí hoặc thay đổi phát sinh, nếu có, sẽ được trao đổi và thống nhất giữa hai bên trước khi thực hiện trong phạm vi có thể.
9. Giới hạn áp dụng
Chính sách này chỉ quy định các nguyên tắc chung về việc cung cấp dịch vụ và không thay thế cho báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ cụ thể giữa HCMC Events và khách hàng.
Trong trường hợp có nội dung khác nhau giữa Chính sách dịch vụ này và hợp đồng hoặc thỏa thuận đã được hai bên xác nhận, nội dung được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.
10. Liên hệ
Mọi yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ:
HCMC Events
Địa chỉ: 5 Hoa Cau St., Cau Kieu Ward, Ho Chi Minh City
Email: info@hcmcevents.com
Hotline: 0913 199 866 – 0913 341 911
Website: hcmcevents.com
HCMC Events có quyền cập nhật Chính sách dịch vụ để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ và các quy định áp dụng. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.
